Полный комплекс безопасности отеля: пожарная (123-ФЗ), антитеррор (ПП 1421), санитарно-эпидемиологическая (СанПиН), охрана, видеонаблюдение, инструкции при ЧС. Ответственность управляющего.

Полный разбор маркетинга отеля: SEO, контекст, соцсети, метапоиск, email, OTA, корпоратив. Доли бюджета, средний CAC, ROMI каналов. Стратегия прямых продаж в условиях 2026.

Что такое глэмпинг и модульный отель, какие форматы взлетели в 2025-2026, инвестиции, окупаемость, юридические тонкости и господдержка от Ростуризма.

Revenue management как наука: динамика цен, прогнозирование загрузки, сегментация, обзор RMS-систем (IDeaS, Duetto, TravelLine RMS), главные KPI (RevPAR, RevPOR, GOPPAR), стратегии 2026.

Food & Beverage как второй центр выручки отеля. Концепции, форматы (буфет/à la carte), KPI (food cost, labor cost, RevPASH), банкетная служба, room-service, экономика ресторана.

Программы лояльности в гостиничном бизнесе: как построить с нуля, типы, ROI, обзор лучших российских и международных программ. Tier-уровни, баллы, прямые бронирования.

Полный обзор систем управления каналами продаж: что такое channel manager, как выбрать, сравнение TravelLine, Bnovo, SiteMinder, RateGain, MyRES. Цены, интеграции, плюсы и минусы.

Property Management System — выбор для отеля любого размера. Сравнение топ-8 систем РФ и мира: функционал, цены, плюсы и минусы. Как выбрать PMS под свой отель.

Что такое SOP, зачем они отелю, как разработать стандарты обслуживания, чек-листы для стойки, уборки, F&B. Контроль качества: mystery shopping, отзывы, аудиты.

Полный разбор работы управляющего отелем: операционные задачи, KPI (RevPAR, ADR, Occupancy), организация смен, контроль качества, работа с OTA, отчётность собственнику. Зарплаты 2026.

Полное руководство по открытию мини-отеля до 50 номеров в России в 2026 году. ОКВЭД, помещение, документы, СЭС, МЧС, классификация, инвестиции 8-25 млн руб, окупаемость 4-7 лет.

Готовый бизнес-план хостела на 30-50 коек: инвестиции 4-9 млн руб, выручка 600-1100 тыс./мес, окупаемость 2.5-4 года. ОКВЭД, СЭС, МЧС, классификация, юридические нюансы 2026 года.

Как устроена система классификации гостиниц в России и мире. Требования к 1-5 звёздам, отели «без звёзд», обязательная сертификация по 1853-ФЗ, аккредитованные органы, штрафы.